Última actualización: 30 de enero de 2026
Nombre de la empresa: Wuhan Zhouhao Trading Co., Ltd.
Dirección: 13º piso, Oficina 1, Edificio Xingcheng, No. 176, Avenida del Desarrollo, Distrito Jianghan, Wuhan, Provincia de Hubei (Secretaría de Negocios Tuyou - Número 353)
Director autorizado: Zhou Hao
Código de crédito social: 91420103MAK4M3KB20
Correo electrónico: service@mail.jeflopexr.com
Teléfono móvil: 19216818434
Gracias por elegir nuestros utensilios de cocina. Nos enfocamos en ofrecer productos de alta calidad para usuarios en México, cubriendo categorías como herramientas de cocina (pinzas de acero inoxidable, cucharones de silicona de mango largo, abridores de latas multifuncionales), procesamiento de ingredientes (machacadores de ajo manuales, cuchillos para cortar huesos de cocina), protección y aislamiento térmico (guantes gruesos contra quemaduras, mangos de silicona para sartenes, tapetes antimanchas para la mesa de cocina) y accesorios para utensilios de cocina (palillos con soporte para escurrir, pequeños platos para salsas).
Cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y las regulaciones relacionadas, respetando y protegiendo su información personal y derechos de privacidad, actuando siempre con los principios de legalidad, legitimidad, necesidad y honestidad en el manejo de sus datos personales. A continuación, detallamos cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información, así como los derechos que usted tiene al respecto. Le recomendamos leer esta política con atención.
I. Alcance de la recopilación de datos personales
Para garantizar que su proceso de compra sea fluido, cumplir con los pedidos y brindarle un servicio al cliente de calidad, solo recopilamos la información necesaria para el servicio, y no recopilamos datos no relacionados. Esto incluye:
Información relacionada con el cumplimiento de pedidos: Nombre, número de teléfono y dirección de entrega proporcionados por usted, que se utilizan para la confirmación del pedido, la organización del envío (en un plazo de 3 a 5 días hábiles) y la entrega (7-10 días hábiles después del envío), asegurando que los productos se entreguen correctamente.Información relacionada con la transacción: Número de pedido, detalles de los productos comprados, canales de pago y monto de la transacción (sin almacenar información de pago sensible como contraseñas completas), utilizada para completar la transacción, la verificación del pedido y garantizar la seguridad de la transacción.Información de comunicación y consultas: Contenido y descripción de las consultas que usted envíe a través del correo electrónico de atención al cliente (service@mail.jeflopexr.com), así como materiales relevantes relacionados, utilizados para responder sus preguntas (consultas de productos, seguimiento de envíos, solicitudes de postventa, etc.).Información del dispositivo y registros: Modelo de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP y hora de acceso cuando visita nuestra plataforma, utilizada únicamente para optimizar la experiencia de servicio, solucionar problemas del sistema y garantizar la seguridad de la cuenta, sin identificar de manera individual a ninguna persona.II. Reglas de uso de la información personal
La información personal que recopilamos se utilizará solo para los siguientes fines legítimos, y nunca se utilizará fuera de estos sin su consentimiento explícito y por escrito:
Cumplimiento del pedido y entrega: Para confirmar el pedido, organizar el envío, rastrear el envío y entregar los productos, asegurando que reciba sus utensilios de cocina a tiempo.Soporte al cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas con los pedidos y atender solicitudes de postventa durante el horario de trabajo (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 UTC+8:00).Garantizar la seguridad de la transacción: Mediante el análisis de la información del dispositivo y los datos del pedido, identificamos riesgos de fraude y evitamos el robo de cuentas, protegiendo su seguridad financiera.Cumplimiento legal: Según las leyes y regulaciones locales de México, almacenamos los registros de transacciones necesarios para auditorías y resolución de disputas. Una vez cumplido el periodo de retención, los datos serán eliminados o anonimizados.III. Medidas de protección de la información personal
Adoptamos medidas de protección tanto técnicas como administrativas para garantizar la seguridad de su información personal y prevenir filtraciones, alteraciones o pérdidas de datos:
Protección técnica: Los datos de la transacción se transmiten de manera cifrada, y el almacenamiento está protegido por múltiples barreras de seguridad. El acceso a los datos está restringido a personal autorizado y se limita a lo necesario para el cumplimiento del servicio.Normas de gestión: Implementamos un proceso riguroso de gestión de datos, proporcionando capacitación sobre protección de privacidad y evaluaciones de confidencialidad para el personal que tiene acceso a los datos de los usuarios. Se definen claramente los límites de uso de la información para evitar el uso indebido.Auditorías de seguridad: Realizamos pruebas regulares de seguridad en los servidores y sistemas de almacenamiento de datos para identificar riesgos potenciales y garantizar un entorno de procesamiento de datos seguro y confiable.IV. Limitaciones en el intercambio y divulgación de información
Controlamos estrictamente el alcance del intercambio de información y no vendemos, alquilamos ni regalamos su información personal a terceros:
Para la prestación del servicio de entrega: Solo compartimos información mínima de contacto (nombre, dirección, teléfono) con los socios logísticos para la entrega de los productos. Los socios deben cumplir con las obligaciones de confidencialidad y, una vez finalizado el servicio, eliminarán la información relevante.Por obligación legal: Si la ley o las autoridades judiciales o reguladoras requieren la divulgación de su información, o si necesitamos proteger nuestros derechos y los suyos (por ejemplo, en caso de fraude), podemos divulgar la información necesaria, siempre respetando los procedimientos legales.V. Sus derechos sobre la información personal (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación de protección de datos en México, usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar y oponerse al uso de su información personal (derechos ARCO). Esto incluye:
Derecho de acceso: Consultar la información personal que tenemos sobre usted y cómo se está utilizando.Derecho de corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal cuando el período de retención haya expirado o ya no sea necesario para los fines establecidos (sin afectar los requisitos de retención legal).Derecho de oposición: Oponerse al uso de su información personal para fines no necesarios, como la mercadotecnia.Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico de atención al cliente. Verificaremos su identidad y procesaremos su solicitud de acuerdo con la ley.
VI. Actualización de la política y canales de consulta
Esta política de privacidad se actualizará de acuerdo con los cambios en las leyes y regulaciones locales de México, ajustes de negocios o mejoras tecnológicas. Los cambios serán publicados en la plataforma y entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación. Si tiene alguna duda, queja o sugerencia sobre la protección de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo de atención al cliente: service@mail.jeflopexr.com
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Respondemos sus solicitudes en un plazo de 24 horas dentro del horario laboral, para garantizar la protección de su privacidad.
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