Última actualización: 30 de enero de 2026
Nombre de la empresa: Wuhan Zhouhao Trading Co., Ltd.
Dirección: 13º piso, Oficina 1, Edificio Xingcheng, No. 176, Avenida del Desarrollo, Distrito Jianghan, Wuhan, Provincia de Hubei (Secretaría de Negocios Tuyou - Número 353)
Director autorizado: Zhou Hao
Código de crédito social: 91420103MAK4M3KB20
Correo electrónico: service@mail.jeflopexr.com
Teléfono móvil: 19216818434
¡Gracias por elegir nuestros utensilios de cocina! Estos términos de servicio tienen como objetivo aclarar los derechos y responsabilidades entre usted y nosotros, así como regular el proceso completo de compra y servicio. Nos enfocamos en ofrecer productos de cocina de alta calidad en México, que incluyen herramientas de cocina, productos para el procesamiento de ingredientes, productos de protección térmica y accesorios para utensilios de cocina, brindándole una experiencia de compra conveniente y segura. Le pedimos que lea estos términos detenidamente antes de realizar su pedido. Su acción de compra será considerada como una aceptación total de estos términos.
I. Alcance del servicio y descripción de los productos
Proveemos la venta y servicios relacionados con utensilios de cocina dentro de México. Los productos principales incluyen:Herramientas de cocina: Pinzas de acero inoxidable, cucharones de silicona de mango largo, abridores de latas multifuncionales;Procesamiento de ingredientes: Machacadores de ajo manuales, cuchillos para cortar huesos de cocina;Protección térmica: Guantes gruesos contra quemaduras, mangos de silicona para sartenes, tapetes antimanchas para la mesa de cocina;Accesorios de utensilios de cocina: Palillos con soporte para escurrir, pequeños platos para salsas.Todos los productos cumplen con los estándares de seguridad locales de México y son seguros para el contacto con alimentos. Las descripciones y especificaciones de los productos son verídicas y precisas, garantizando su derecho a estar informado y tomar decisiones.II. Pedidos y servicio de envío
Confirmación del pedido: Una vez que haya realizado el pedido y el pago, el sistema generará automáticamente un pedido. Verificaremos el pedido en 1-2 días hábiles, y una vez aprobado, el pedido se considerará formalmente aceptado. Si hay problemas con el inventario o errores en la información, le notificaremos por correo electrónico y le ayudaremos con un reembolso o cambio de producto.Tiempo de envío: Después de la confirmación del pedido, el envío se realizará dentro de los 3-5 días hábiles, y le enviaremos el número de seguimiento y la información de la logística por correo electrónico para que pueda rastrear el progreso de la entrega.Tiempo de entrega: En condiciones normales, recibirá el producto entre 7 y 10 días hábiles después del envío. El tiempo de entrega puede verse afectado por factores imprevistos como la logística local, el clima o días festivos. Si se presenta un retraso, haremos todo lo posible para asistirlo en la coordinación del envío.Responsabilidad al recibir el producto: Le pedimos que verifique cuidadosamente el embalaje y el estado del producto al recibirlo. Si observa daños, defectos o diferencias con el pedido, debe tomar fotos y contactar al servicio de atención al cliente inmediatamente. Después de recibir el producto, si hay algún problema, será responsabilidad del cliente proporcionar pruebas.III. Normas de servicio al cliente
Horario de servicio: El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Las consultas enviadas fuera del horario laboral, fines de semana o días festivos serán tratadas el siguiente día hábil.Canales de servicio: Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente service@mail.jeflopexr.com para consultas sobre productos, el progreso del pedido, el seguimiento de envío, problemas postventa y más. Respondemos dentro de las 24 horas durante el horario laboral.Contenido del servicio: Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará asistencia profesional, ayuda con su pedido y seguimiento de postventa para garantizar una experiencia de compra fluida.IV. Derechos y responsabilidades del usuario
Debe proporcionar información correcta sobre la dirección de entrega, número de teléfono y otros detalles del pedido. Si hay retrasos en la entrega o pérdida de productos debido a información incorrecta, la responsabilidad recaerá sobre usted.Debe utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones y precauciones de seguridad. Si un producto se daña debido a un uso inapropiado o modificaciones no autorizadas, no nos hacemos responsables de ello.Tiene derecho a presentar sugerencias o quejas razonables sobre los productos o servicios. Investigaremos y le proporcionaremos una respuesta oportuna.V. Política de devoluciones, cambios y resolución de disputas
Política de devoluciones y cambios: Puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios, y los productos que cumplan con los requisitos podrán ser devueltos o cambiados dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El proceso de devoluciones y cambios debe seguir los procedimientos establecidos.Resolución de disputas: Si surgen disputas entre las partes sobre el pedido, el producto o el servicio, se intentará resolver primero mediante la conciliación amigable. Si no se llega a un acuerdo, se resolverá de acuerdo con las leyes locales de México.Definición de responsabilidades: Si la disputa es causada por problemas de calidad del producto o errores de envío, asumiremos la responsabilidad. Si la disputa es causada por razones personales (como cambios de preferencia o errores en la información proporcionada), la responsabilidad recaerá sobre usted.VI. Entrada en vigor y modificaciones de los términos
Entrada en vigor: Estos términos entrarán en vigor en el momento en que realice su pedido, y serán aplicables a esta transacción y los servicios relacionados.Modificaciones de los términos: Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos conforme a las leyes locales de México, cambios en los negocios u otras circunstancias. Los cambios serán publicados en nuestra plataforma y, después de su publicación, los nuevos pedidos estarán sujetos a los términos modificados.Si tiene alguna pregunta sobre estos términos de servicio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico. ¡Gracias por su comprensión y apoyo! ¡Le deseamos una excelente experiencia de compra!
