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Última actualización: 30 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Wuhan Zhouhao Trading Co., Ltd.

Dirección: 13º piso, Oficina 1, Edificio Xingcheng, No. 176, Avenida del Desarrollo, Distrito Jianghan, Wuhan, Provincia de Hubei (Secretaría de Negocios Tuyou - Número 353)

Director autorizado: Zhou Hao

Código de crédito social: 91420103MAK4M3KB20

Correo electrónico: service@mail.jeflopexr.com

Teléfono móvil: 19216818434

¡Gracias por elegir nuestros utensilios de cocina! Nos especializamos en ofrecer productos de cocina de alta calidad para usuarios en México, cubriendo cuatro categorías principales: herramientas de cocina, procesamiento de alimentos, protección y aislamiento térmico, y accesorios para la mesa. Nuestro objetivo es añadir conveniencia y sofisticación a su vida en la cocina. Si tiene alguna duda, sugerencia o necesidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales. Estamos aquí para servirle.

1. Canales de Contacto Principales

Priorizamos la atención personalizada a través de correo electrónico, asegurando una comunicación eficiente y la resolución adecuada de cualquier problema.

Correo de Atención al Cliente: service@mail.jeflopexr.com

Puede enviarnos un correo para consultar detalles de productos, el estado de su pedido, el seguimiento de su envío, el proceso de devoluciones y cambios, entre otras consultas. Verificaremos cada solicitud y le responderemos para ayudarle a realizar su compra con confianza y tranquilidad.

2. Horario de Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:

De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)

Los correos electrónicos enviados durante nuestro horario de atención serán respondidos en un plazo de 24 horas. Los correos enviados fuera del horario laboral, durante los fines de semana o festivos, serán atendidos el siguiente día hábil. Agradecemos su paciencia.

3. Ámbitos Comunes de Consulta

Para facilitar la comunicación, a continuación le presentamos los escenarios de consulta más frecuentes. Puede agregar la información relevante en su correo para ayudarnos a responder de manera más rápida y precisa:

Consulta de Productos: Preguntas sobre las categorías de herramientas de cocina (como pinzas de acero inoxidable, cucharones de silicona con mango largo, etc.), procesamiento de alimentos (como trituradores de ajo manuales, tijeras de cocina para huesos, etc.), productos de protección térmica y aislamiento, y accesorios para la mesa (material, uso, etc.).

Pedidos y Envíos: Confirmación de pedidos, estado de envío (enviamos dentro de 3-5 días hábiles después de la confirmación de pago), plazos de entrega (7-10 días hábiles después del envío), seguimiento de la logística, etc.

Asistencia Postventa: Solicitudes de devoluciones y cambios, reportes de problemas con productos, y otras necesidades postventa.

Otros Asuntos: Consultas sobre pagos, propuestas de colaboración, comentarios y sugerencias.

4. Consejos Útiles

Al enviar un correo de consulta, le recomendamos incluir su número de pedido (si lo tiene), su información de contacto y una descripción detallada del problema. Si es necesario, puede adjuntar imágenes (como defectos del producto o condiciones del embalaje) para que podamos localizar el problema con mayor precisión y gestionarlo rápidamente.

Si no recibe una respuesta, por favor revise la carpeta de correos no deseados de su correo electrónico o vuelva a enviar un recordatorio. Esto ayudará a evitar posibles problemas de comunicación causados por la filtración de correos.

Siempre seguimos el principio de priorizar al cliente, dedicándonos por completo a resolver sus problemas y proteger su experiencia de compra.

Esperamos su comunicación y le deseamos mucho disfrute en la cocina. ¡Que su experiencia culinaria esté llena de diversión y éxito!