Política de devoluciones y cambios

Última actualización: 30 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Wuhan Zhouhao Trading Co., Ltd.

Dirección: 13º piso, Oficina 1, Edificio Xingcheng, No. 176, Avenida del Desarrollo, Distrito Jianghan, Wuhan, Provincia de Hubei (Secretaría de Negocios Tuyou - Número 353)

Director autorizado: Zhou Hao

Código de crédito social: 91420103MAK4M3KB20

Correo electrónico: service@mail.jeflopexr.com

Teléfono móvil: 19216818434

Gracias por elegir nuestros utensilios de cocina. Siempre nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Para garantizar sus derechos legales y hacer que su experiencia de compra sea más tranquila, a continuación detallamos nuestra política de devolución y cambio. Le rogamos que la lea con atención:

1. Plazo para Solicitar Devoluciones o Cambios

Todos los utensilios de cocina que haya adquirido (incluyendo herramientas de cocina, utensilios para el tratamiento de alimentos, productos de protección y aislamiento térmico, y accesorios de mesa) pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución o cambio. Le agradecemos su comprensión.

2. Condiciones para Devolución o Cambio

El estado del pedido debe ser "Enviado" para poder iniciar una solicitud de devolución o cambio en línea. El estado del pedido se actualizará automáticamente 24 horas después de que haya recibido el producto para que pueda proceder con la solicitud.

Los productos devueltos deben conservar su calidad original, funcionalidad y embalaje intactos, sin daños, sin signos de uso y con todos sus accesorios completos (como manuales, certificados de calidad, etc.), de modo que no afecten su posibilidad de ser revendidos. No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que presenten daños, manchas o falta de accesorios debido a un mal uso.

3. Costo del Envío para Devoluciones o Cambios

El costo del envío para la devolución o el cambio dependerá de la razón por la que se realiza la devolución, según se detalla a continuación:

Si la devolución o el cambio se deben a un problema de calidad del producto, envío incorrecto o faltante, el costo de envío será totalmente cubierto por nosotros.

Si la devolución o el cambio se debe a preferencias personales, tamaño incorrecto (que no sea un error en la descripción del producto), u otras razones atribuibles al comprador, el costo de envío correrá a su cargo.

4. Plazo de Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos la inspección dentro de 3 días hábiles. Si el producto pasa la inspección, el reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles a la misma cuenta de pago utilizada en la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede verse afectado por el ciclo de liquidación de su banco o plataforma de pago, por lo que le pedimos que tenga paciencia.

5. Consultas y Asistencia

Si tiene alguna duda durante el proceso de devolución o cambio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00).

Correo de atención al cliente: service@mail.jeflopexr.com
Responderemos a su correo de manera oportuna durante nuestro horario laboral y le ayudaremos a completar su proceso de devolución o cambio.

Consejos Adicionales

Para proteger sus derechos, le recomendamos que revise cuidadosamente el embalaje y la integridad del producto al momento de la entrega. Si encuentra algún problema, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Continuaremos mejorando nuestros servicios para brindarle una experiencia de compra más cómoda.

¡Gracias por su confianza en nosotros y por elegir nuestros productos!

Dirección de devolución/cambio: 13º piso, Oficina 1, Edificio Xingcheng, No. 176, Avenida del Desarrollo, Distrito Jianghan, Wuhan, Provincia de Hubei (Secretaría de Negocios Tuyou - Número 353)